Politique de remboursement

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni procéder à un remboursement ni à un échange.

Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni pièce manquante.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Si l’article est retourné en mauvais état ou incomplet, sans que cela soit dû à une erreur de notre part.
• Si l’article est retourné après le délai de 14 jours.

Procédure de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
• Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter l’émetteur de votre carte et votre banque. En cas de problème, contactez-nous à contactwellsways@gmail.com.

Exceptions

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
• Nous échangeons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour demander un remplacement, contactez-nous à contactwellsways@gmail.com.

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés. La livraison en Suisse s’effectue sous 10 à 14 jours ouvrables.